Políticas de Compra y Facturación

Todo lo que involucra el proceso de compra, pagos y facturación.

2.1. Política de Pagos

Aceptamos diferentes medios de pago:

• Transferencia bancaria
• Mercado Pago
• Link de pago Bold
• QR Bancolombia
• Daviplata

Todo pago debe ser confirmado antes de despachar el pedido. Las pasarelas pueden aplicar comisiones que no son reembolsables.

2.2. Política de Facturación Electrónica

Miproteina expedirá factura electrónica a nombre del cliente final por cada compra efectuada en la web, en cumplimiento del Decreto 358 de 2020 y la Resolución 000042 de 2020 de la DIAN. El cliente recibirá su factura al correo registrado al momento de la compra.

2.3. Política de Facturación por Mandato

Cuando la venta corresponde a un producto suministrado por un proveedor aliado bajo modalidad dropshipping, Miproteina actuará como mandatario comercial, autorizado para facturar en nombre propio y por cuenta del proveedor (mandante). Características:

• La factura electrónica será emitida por Miproteina al cliente final con la leyenda “Factura de mandato”.
• El ingreso correspondiente al producto será contabilizado internamente como ingreso del proveedor.
• Miproteina descontará del recaudo total:
  • Comisión por intermediación
  • Retenciones aplicables
  • Comisiones de pasarela de pago
• A corte semanal (lunes a sábado), el proveedor recibirá:
  • Certificación contable de ventas y descuentos
  • Liquidación de comisiones
  • Total a transferir
• El pago se realizará lunes o martes siguiente.

El proveedor no podrá facturar al cliente final, en cumplimiento de:

• Ley 1581 (datos personales)
• Política de uso exclusivo de la base de clientes
• Modelo operativo de la plataforma.

2.4. Condiciones de Precios, Ofertas y Promociones

Los precios publicados incluyen IVA. Pueden variar sin previo aviso. Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa. Los proveedores en dropshipping administran sus propios precios y descuentos, pero deben mantener coherencia con la política de Miproteina y notificar cualquier cambio.

2.5. Política de Seguridad en Pagos

Una vez registrado en la plataforma o enviado mediante WhatsApp, el pedido será confirmado después de:

• Verificación del pago
• Revisión de disponibilidad en inventario (propio o dropshipping)
• Aprobación automática o manual según el método de pago

En caso de inconsistencias, MIPROTEINA podrá solicitar información adicional para validar la transacción. Todas las transacciones se realizan mediante plataformas certificadas y seguras. Miproteina no almacena información financiera de los clientes. Si se detecta una operación fraudulenta, el pedido será cancelado, y el dinero será devuelto al método original de pago, descontando las comisiones aplicables por la pasarela. debido a que cada entidad cuenta con procedimientos y plazos propios para liberar, reversar o reembolsar los fondos. Por lo tanto, el tiempo total del proceso puede variar dependiendo de:

• Mercado Pago
• Bold
• Bancolombia
• Daviplata

MIPROTEINA informará al cliente el estado del proceso y acompañará la gestión hasta su finalización.