Políticas comerciales y relación con proveedores

En este bloque se encuentran las políticas que rigen la operación con aliados estratégicos, en especial aquellas relacionadas con el modelo de dropshipping.

5.1. Política de Dropshipping y Relaciones con Aliados

MIPROTEINA establece relaciones estratégicas con proveedores aliados que gestionan su propio inventario y logística.

• Los proveedores autorizados aceptan que MIPROTEINA actúe como intermediario de ventas, marketing y recaudo.
• Cada proveedor debe suministrar información veraz sobre productos, inventario y tiempos de entrega.
• Las ventas realizadas mediante dropshipping se gestionan con facturación por mandato, donde MIPROTEINA factura al cliente final y luego reporta ingresos y comisiones al proveedor.
• Cualquier incumplimiento en entrega o información incorrecta deberá ser comunicado de inmediato para tomar acciones correctivas.

5.2. Política de Cumplimiento de Proveedores

Todos los proveedores deben:

• Entregar los productos dentro de los plazos y condiciones acordadas.
• Garantizar que los productos cumplan con normas legales y de calidad (registro INVIMA, etiquetado correcto, normas de seguridad).
• Mantener actualizada la información de inventario, precios y disponibilidad.
• Cumplir con los procedimientos de reporte semanal de ventas y certificación contable de MIPROTEINA.
• Informar de manera inmediata cualquier eventualidad que afecte al cliente final o la operación de dropshipping.

5.3. Política de Uso de Marca por Proveedores

• La marca MIPROTEINA es de uso exclusivo para la gestión de ventas autorizada.
• Los proveedores no podrán promocionar productos utilizando la marca de manera directa a clientes finales sin autorización.
• Cualquier material promocional, catálogo o comunicación que incluya la marca debe ser aprobado previamente por MIPROTEINA.
• La protección de la marca incluye tanto ventas propias como dropshipping, garantizando que la base de datos de clientes sea propiedad exclusiva de MIPROTEINA.

5.4. Política de Publicidad y Material Comercial

• Las estrategias de marketing y publicidad se coordinarán con MIPROTEINA.
• Toda publicidad externa realizada por el proveedor sobre productos en dropshipping deberá contar con la aprobación formal o por acuerdo verbal entre las partes.
• El proveedor puede participar en campañas conjuntas bajo lineamientos acordados, pero la inversión publicitaria es responsabilidad de quien la realice.
• No se permite captación de clientes de MIPROTEINA para fines propios.

5.5. Política de Responsabilidad en Errores de Despacho

• Cualquier error en despacho, entrega, cantidad o condición del producto será responsabilidad del proveedor si se demuestra negligencia o incumplimiento de sus obligaciones.
• MIPROTEINA notificará al proveedor de inmediato y coordinará la solución con el cliente final.
• En caso de que el error genere costos adicionales (devolución, reenvío, compensación), estos serán asumidos por el proveedor, salvo que se pruebe que fue causado por MIPROTEINA o la transportadora.

5.6. Política de Confidencialidad con Proveedores

• Toda información comercial, operativa y de clientes compartida con el proveedor es confidencial.
• El proveedor no podrá divulgar datos de clientes finales, inventarios, precios, estrategias de marketing o cualquier información estratégica de MIPROTEINA.
• Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente aun después de la terminación de la relación comercial.